Exclusão de conta e dados
Aqui você pode entender o que será excluído e iniciar uma solicitação relacionada ao BellaVenda, mesmo que já tenha desinstalado o aplicativo.
Última atualização: 21 de outubro de 2026.
Conta Premium e dados na nuvem
A solicitação pode ser iniciada dentro do app em Ajustes > Legal e suporte > Exclusão de conta e dados ou pelo botão abaixo, mesmo sem o aplicativo instalado. Use, sempre que possível, o mesmo e-mail utilizado no login e inclua apenas o e-mail da conta e a frase “Solicito a exclusão da minha conta BellaVenda”.
O que será excluído
- Conta de autenticação do BellaVenda;
- dados Premium associados ao identificador da conta, incluindo clientes, produtos, pedidos, recebimentos, despesas, estoque, anotações e preferências;
- marcadores e metadados de sincronização vinculados à conta.
Prazo e confirmação
A solicitação será verificada para evitar exclusões indevidas, tratada sem atraso injustificado e confirmada pelo canal informado. Quando houver pedido detalhado de acesso antes da exclusão, será observado o prazo legal aplicável. Dados estritamente necessários para obrigação legal, segurança ou prevenção de fraude poderão ser mantidos somente pelo período necessário, com acesso restrito.
Assinatura: antes de excluir a conta, encerre a renovação em Ajustes > Plano e assinatura. Se não conseguir acessar o app, informe ao suporte que também deseja encerrar a renovação da assinatura no Asaas. Excluir a conta ou desinstalar o BellaVenda não cancela automaticamente a recorrência.
Dados do Plano Gratuito
O uso sem login não cria conta online. Os dados ficam somente no dispositivo ou navegador. Por isso, o BellaVenda não consegue apagá-los remotamente. Contas com login podem solicitar a exclusão da autenticação e das inscrições de notificações, mesmo sem Premium.
No Android
- Abra as Configurações do celular.
- Acesse Aplicativos e selecione BellaVenda.
- Abra Armazenamento e escolha Limpar dados; ou desinstale o aplicativo.
Na Web
- Abra as configurações de privacidade do navegador.
- Localize os dados do site bellavenda.web.app.
- Exclua os dados armazenados para esse site.
A limpeza é irreversível. Exporte o que deseja conservar antes de apagar os dados locais.
Excluir apenas dados específicos
Se você não deseja excluir toda a conta, informe na solicitação quais registros ou categorias de dados pretende remover. Avaliaremos o pedido e explicaremos o que pode ser atendido sem comprometer obrigações legítimas e a integridade da conta.
Precisa de ajuda? Acesse o Suporte BellaVenda.