Suporte BellaVenda
Encontrou uma dificuldade, precisa cuidar da sua conta ou quer relatar um problema? Envie uma mensagem com os detalhes necessários e nós acompanharemos o caso.
Canal de atendimento da versão atual do BellaVenda.
Informe se você usa Android ou Web, a ação que tentou realizar e o texto exato do erro. Nunca envie senha, código de acesso, chave de pagamento ou dados completos dos seus clientes.
Falar com o suporte
O atendimento é exclusivamente online pelo canal oficial suporte@bellavenda.com.br. Use um dos atalhos para deixar o assunto organizado.
Dúvidas rápidas
Meus dados do Plano Gratuito aparecem em outro aparelho?
Não. O Plano Gratuito salva os registros somente no aparelho ou navegador utilizado. Backup online, sincronização e recuperação dos registros enviados em outro dispositivo são recursos Premium.
Fechei o app e os dados locais sumiram
Na navegação privativa, o navegador pode apagar os dados locais ao encerrar a sessão. Prefira o navegador comum ou o BellaVenda instalado. Se os dados sumiram fora da navegação privativa, não limpe os dados nem desinstale o aplicativo; informe ao suporte o dispositivo, o navegador e o que ocorreu. Registros do Plano Gratuito que não foram sincronizados não podem ser recuperados pela nuvem.
A sincronização está demorando
Confirme a internet e mantenha o app aberto até a conclusão. Não desinstale. Caso persista, envie o horário da tentativa e a mensagem exibida.
Como excluir minha conta?
Acesse Exclusão de conta e dados. A página funciona mesmo sem o aplicativo instalado.
Como cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Ajustes > Plano e assinatura, no BellaVenda. O cancelamento interrompe as próximas renovações e, em regra, mantém o Premium até o fim do período pago. Seus dados locais não são apagados. Se precisar de ajuda, fale com o suporte pelo e-mail da sua conta.
Arrependimento ou reembolso
Se deseja desistir da contratação ou solicitar reembolso, envie o pedido ao suporte com o e-mail da conta e a data da contratação. O teste Premium não substitui o direito de arrependimento nos casos previstos em lei. Não é necessário enviar número de cartão, senha ou código de acesso. Confira os Termos de Uso.
O teste gratuito gera uma cobrança?
Não. O teste de 7 dias é separado da assinatura, não exige cartão e não cria renovação automática. Ao terminar, a conta volta ao Plano Gratuito. Para continuar no Premium, você pode escolher uma assinatura mensal ou anual.
O Premium terminou após um estorno
O estorno pode encerrar o acesso correspondente ao pagamento devolvido, sem apagar seus dados locais. A cobrança recorrente do BellaVenda pode continuar ativa. Acesse Ajustes > Plano e assinatura, escolha Perder meus benefícios e leia a confirmação. Para evitar novas cobranças, confirme o cancelamento da renovação.
Privacidade e documentos
Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso para conhecer as regras de armazenamento, tratamento e uso do BellaVenda.